الرئيسية /سياسة الخصوصية

حماية بيانات زوارنا

سياسة الخصوصية

نحرص في كراج برلين الأوروبي على التعامل مع بيانات زوار موقع مركز صيانة تويوتا في الكويت بمسؤولية، واستخدام المعلومات التي يقدمونها فقط للتواصل وتنظيم طلبات الفحص والصيانة.

خصوصيتك جزء من جودة خدمتنا

توضح هذه السياسة طريقة جمع المعلومات واستخدامها عند زيارة موقع صيانة تويوتا في الكويت أو التواصل مع فريق كراج برلين الأوروبي. صيغت البنود بلغة واضحة لمساعدتك على معرفة البيانات المطلوبة، والغرض منها، وخياراتك بشأنها.

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

المعلومات التي نحصل عليها

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، وترتيب مواعيد الفحص والصيانة، وتقديم الدعم، وتحسين تجربة الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا عند وجود موافقة أو طلب واضح من المستخدم.

الغرض من استخدام المعلومات

قد نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع سيارة تويوتا والخدمة المطلوبة ووصف العطل عند إرسال نموذج أو التواصل معنا. وقد يسجل الموقع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها بهدف تشغيل الموقع وتحسين أدائه.

الجهات التي قد تتعامل مع البيانات

يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين ومزودي الخدمات التقنية الضروريين مثل الاستضافة والبريد، وبالقدر اللازم لتنفيذ مهامهم. وقد نفصح عن معلومات عند وجود التزام نظامي، ولا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.

ملفات الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الصفحات وتذكر التفضيلات وقياس الأداء بصورة مجمعة. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن الصفحة روابط إلى واتساب أو خرائط Google أو مواقع أخرى لتسهيل التواصل والوصول. تخضع البيانات التي تقدمها لتلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها قبل الاستخدام.

تأمين البيانات ومدة الاحتفاظ

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. ونحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لخدمة طلبك، أو للوفاء بالمتطلبات التشغيلية والنظامية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف متى أمكن.

التحكم في بياناتك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة أي التزامات تفرض الاحتفاظ ببعض السجلات. كما يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة عند تطوير خدمات الموقع أو تغير المتطلبات التشغيلية. يُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد النشر قبولًا بالتغييرات السارية.

التواصل معنا

كراج برلين الأوروبي – مركز صيانة تويوتا في الكويت

إذا كان لديك استفسار عن سياسة الخصوصية أو رغبت في تقديم طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب، وسيتولى فريقنا مراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.